Duración  20 horas
Habilidades comerciales

El Marketing prepara a la empresa para poder vender su oferta de productos y servicios a través de la publicidad, las relaciones públicas y las relaciones con los medios de comunicación, los mailings, las promociones, el marketing online a través de  internet y otras técnicas que todos conocemos.

 

El Marketing puede aumentar el conocimiento  y el interés, poniendo al cliente potencial “prospect”  más cerca del punto de la decisión y de la compra.

 

 

OBJETIVOS del Curso

 

PREPARARTE para el proceso de venta, aprendiendo a IDENTIFICAR QUIENES SON TUS CLIENTES. CONOCER cómo funciona la mentalidad del cliente. DIFERENCIAR tu valor del de tu competencia. DESENVOLVERTE que en el momento de la verdad y SABER RESPONDER a las objeciones. CONOCER cómo cerrar una venta.

 

 

PROGRAMA del Curso

 


1. - ¿QUÉ ES VENDER?.

La tarea y el arte de vender.
La oportunidad de que la venta marque la diferencia ante sus clientes.
Habilidades fundamentales de un buen vendedor.

2.- PREPARESE PARA VENDER CON ÉXITO.

Construya los cimientos del éxito de sus ventas.
Quiénes son sus clientes potenciales y cómo llegar a ellos.
Prepárese para vender: Los 3 elementos claves.
Investigue.
Establezca unos objetivos claros.
Cree el material de apoyo.
Registre la información que vaya obteniendo de los clientes.

3.- COMO FUNCIONA LA MENTE DE UN CLIENTE CUANDO COMPRA ALGO.

Por qué compramos cosas.
Cuáles son las fases de una compra según la mente de un cliente.
Cuáles son las fases de una venta según la mente de un vendedor.
El ejemplo de las bicicletas “tandem” como modelo a seguir para controlar la venta.
Cómo debe un vendedor adaptarse al ritmo y a los intereses del cliente.

4.- DÉ UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN A SUS CLIENTES.

Cuide su leguaje corporal.
Cuide sus expresiones y forma de hablar.
Cree interés.
Lidere, desarrolle y controle correctamente el cara a cara con sus clientes.

5.- ¿CÓMO DESCUBRIR LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES?.

Sepa hacer las preguntas adecuadas en el momento adecuado.
Aprenda a escuchar activamente y póngase en el lugar del cliente.
Concrete y confirme que entiende las necesidades del cliente.
Conozca las prioridades del cliente.

6.- ¿PREPARESE PARA PRESENTAR SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS ADAPTÁNDOLOS A CADA NECESIDAD DE SUS CLIENTES?.

Planifique y organice la presentación.
Personalícela de acuerdo a las  necesidades y prioridades del cliente.
NO solo  es  el precio  lo importante.
Sepa en qué se diferencia  el VALOR de su  oferta de las  de sus competidores.

7.-  SEPA CÓMO PRESENTAR SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Capte la atención del cliente.
En lo posible  adapte su forma de comunicar  al lenguaje del cliente.
Procure  que el cliente entienda claramente lo que dice.
Sepa vender el precio.
Que sea creíble  la solución que presente.
Resuma la presentación.
Confirme  que el cliente ha entendido lo que ha dicho y que  está de acuerdo con ello .
Termine con un final feliz.

8.- ¿CÓMO RESPONDER A LAS OBJECIONES DE SUS CLIENTES?.

Por qué surgen las objeciones .
Véalas siempre como una oportunidad y algo positivo
Reconózcalas.
Acentúe lo positivo.
Sopese los pros y los contras.
Busque la satisfacción del cliente.
Pase lo que pase, nunca rompa la relación con un cliente.

9.- ¿CÓMO NEGOCIAR CON SUS CLIENTES?.

Primero Venda y después negocie.
Quienes son los mejores negociadores del mundo?...¡Los niños!.
Por qué los niños son los mejores negociadores.
Cómo imitar a los niños para ser un buen negociador.

10.- ¿CÓMO CERRAR LA VENTA CON ÉXITO?.

Cuándo cerrar.
Conozca las técnicas para proponer al cliente el cierre de la venta.
Aprenda a saber cerrar. 
Gestione las dudas del cliente.
Sea persistente.
…Y ¡cierre!.

11.- ¡NO ME OLVIDE SEÑOR VENDEDOR! FIDELICE A SUS CLIENTES.

No deje solo al cliente después de la venta.
La repetición de ventas.
La gestión de la cuenta.
Los números de la venta.

 

TÉRMINOS Y GLOSARIO.

 

Matricúlese